31 OTTOBRE 2012: Comunicazione efficace in Hotel
Non si può non comunicare! Nelle aziende di servizi il vero valore aggiunto lo creano tutti i collaboratori che, ogni giorno, si interfacciano con i clienti. Questo corso di comunicazione si prefigge di analizzare i vari aspetti della comunicazione nell’ottica particolarmente attenta del cliente d’albergo.
14 NOVEMBRE 2012: Booking Office e basi di Yield Management
Il reddito di un albergo passa dalla gestione di ogni singola mail, alla telefonata e al contatto con il cliente. Gli obiettivi del corso sono quelli di esaminare la gestione del booking, studiare le strategie di vendita e valutare l’importanza di un ufficio dedicato.
28 NOVEMBRE 2012: Come differenziarsi dal mercato nella ricerca di nuovi clienti
La parola d’ordine è portare il cliente nel proprio Hotel. Ma come fare per attrarne l’attenzione? Come interessare il cliente e differenziarsi dai competitor? Questo seminario ha l’obiettivo di illustrare gli standard operativi, la tecnica della creazione del pacchetto, l’analisi dei margini operativi e lo sviluppo di nuove idee.
Destinatari
Addetti al ricevimento, Addetti al booking office, Direttori Hotel,Gestori Bed & Breakfast, Affittacamere, RTA, Operatori del settore turistico
Durata : 8h per corso ( 9-13 / 14-18)
Sede : Marene (CN)
Costo : 150€ + iva Corso singolo per persona; 400€ + iva Pacchetto-promozione: 3 Corsi per persona
Info e prenotazioni
tel : 011.518.32.20
mail: aicqturismo@aicqpiemonte.it
I Corsi AICQ prevedono il rilascio di un attestato di partecipazione AICQ.
Ogni singolo Corso verrà attuato solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti